أضف سؤال أو موضوع جديد          

أداء وكالات السيارات في السعودية

up 4 down 2
دلوع بابا -126
قبل 6 سنه و 9 شهر



أعلنت وزارة التجارة عن نتائج إستبيان قياس مستوى الرضا عن خدمات وكالات السيارات في السعودية الثاني والذي أظهر عدم رضا 67% من المستهلكين عن مستوى الخدمات المقدمة بمشاركة 26,640 شخص, بزيادة 6% في نسبة عدم الرضا مقارنة بالعام الماضي.



شمل الإستبيان عدة تصنيفات منها مبيعات السيارات وخدمات الصيانة وخدمات قطع الغيار وخدمات العملاء لتقييم أكثر من 25 وكيل وموزع للسيارات في السعودية, لينتج عنها النتائج التالية:

+ أفضل وكيل من حيث أسعار السيارات:
◾الحاج حسين علي رضا (وكيل مازدا وأستون مارتن وجيلي)

+ أفضل وكيل من حيث أسعار الصيانة:
◾الجبر (وكيل كيا)

+ أفضل وكيل من حيث تقييم نسبة رضا المستهلك:


(أسعار السيارات وقطع الغيار والصيانة, وتوفر قطع الغيار, ومراكز الصيانة)
◾الوعلان ( وكيل هيونداي )

- أسوأ وكيل من حيث أسعار السيارات:
◾عبداللطيف جميل (وكيل تويوتا ولكزس و ديهاتسو و إيسوزو)

- أسوأ وكيل من حيث أسعار الصيانة:
◾عبداللطيف جميل (وكيل تويوتا ولكزس و ديهاتسو و إيسوزو) - للمرة الثانية

- أسوأ وكيل من حيث تقييم نسبة رضا المستهلك:
◾الحمراني (وكيل نيسان وإنفينيتي)

الجدير بالذكر أن الوزارة تلقت خلال النصف الثاني من عام 2013 أكثر من 4270 شكوى وبلاغ من المستهلكين في المملكة على وكالات السيارات، وتنوعت بين بلاغات عدم توفر قطع الغيار أو الصيانة بنسبة 29% تليها بلاغات عدم الالتزام بتطبيق شروط الضمان بـ نسبة 25%، ثم بلاغات عيوب التصنيع 22% وأخيراً بلاغات عدم الالتزام بشروط العقد بنسبة 14%، كما بلغ عدد حالات الاستدعاء نحو 98 استدعاءاً.





شاهد نتائج الإستبيان الأول

نتائج إستبيان مستوى الرضا عن خدمات وكالات السيارات في السعودية:











إبلاغ إبلاغ


رابط تطبيق حراج للايفون



رابط تطبيق حراج للاندرويد (الجالكسي)



الردود


الشغب ما يرضيه العجب ولا نوع سياره عاجبهم اجل ليه تشتروها خلكن على سياكل رامبو


up 2 down 4
معالم التقنية 144
قبل 6 سنه و 9 شهر



خلكم* للتصحيح،،،،،


up 0 down 2
معالم التقنية 144
قبل 6 سنه و 9 شهر



من قال عبداللطيف جميل وكيل ايسوزو ! 
وكلاء ايسوزو هم باخشب واليمني والعيسى 


up 0 down 2
فهد054433 174
قبل 6 سنه و 9 شهر



اخوي معالم التقنية السيارت مافيها شي هو البلاء في الوكيل نفسه تلقى اسعاره مرررة عالية

وصيانة ابو كلب مامنه فايدة وعدم التزام بشروط مابعد البيع



up 1 down 0
vip-yt 328
قبل 6 سنه و 9 شهر



وش وضع نيسان العيسى !!!


up 0 down 0
السيدالمحترم 547
قبل 6 سنه و 9 شهر



الوكلاء كلهم حراميه لكن تفرق بين حرامي يسرق مليون وحرامي يسرق 5 مليون بس

لوتشفون دول الخليج كلها نيسان ومسبويشي لان وكيلها هناك افضل من هنا

لكن هنا من الحمراني الى العيسى من جرف لتحديره


up 1 down 0
ابو ابراهيم2021 350
قبل 6 سنه و 9 شهر



للأسف لا وكالة توفر قطع الغيار وإذا وفرته جعلت سعره خرافي وما فيه عمال يعرفون للسيارة...
يا زين دول الغرب وتعامل وكلائهم شفت مقطع لوكالة لكزس بأمريكا ما شاء الله بس دخل سيارتك للفحص وأنتظر تقريباً ساعتين أو ثلاث...
بالساعتين أو الثلاث تدخل للقسم الصيانة وسوي اللي تبي مساج تلعب بلياردو وغيرها...


up 1 down 0
acura 3755
قبل 6 سنه و 9 شهر



يستاهل عبداللطيف جميل لا مواصفات ولا شي واسعاره ناقزه فوق


up 3 down 0
اسف.... 28
قبل 6 سنه و 9 شهر



المتحده تجرم إجرام بحق مالكي

 سياراتها تم استقسائها من الاستبيان ليش؟ 






up 1 down 0
شبح 600 sel 6081
قبل 6 سنه و 9 شهر



وين مكتوبه اسوأ وكيل عبداللطيف جميل 

تويوتا ارخص قطع غيار و صياناتهم معقوله 

وكالتهم متجاوبه اذكر غيروا لسيارة الوالد قير جديد والسيارة ماشيه ١٠ الاف خلال اسبوع 


اما بخصوص اسعار السيارات كل السيارات اسعارها مرتفعه بسبب ارتفاع سعر النفط والي يرفع المواد 
الاوليه لصناعة السيارات 


اتمنى وضحت المعلومة واتقبل الانتقاد بصدر رحب


up 3 down 1
maximum speed 578
قبل 6 سنه و 9 شهر



كتبت الرد هذا فوق :
من قال عبداللطيف جميل وكيل ايسوزو ! 
وكلاء ايسوزو هم باخشب واليمني والعيسى  

لا احد رد علي ولا سامت من الديسلايك


up 0 down 0
فهد054433 174
قبل 6 سنه و 9 شهر